答疑中心 · 按场景速查
进场、看分、等阵容，问题都在这儿
从手机进到雅博体育赛场，到赛前把首发名单翻出来，中间会遇到的事我们都归好了类。挑最像你当下处境的一条，展开就有做法。
- 12类运动覆盖
- 86项联赛与杯赛
- 3秒比分刷新
- 9:00至 18:00 客服回复
01 / 进入与安装
手机进场，两步之内
第一次打开也好，换了新手机也好，看比分这件事不该先让你找半天的路。
手机上从哪儿进最省事？
用手机浏览器打开站点，页头的进入按钮会直接把你带到比分界面，中间不再经过列表页。把页面加到手机主屏之后，下次点图标就能回来，不用重新输地址。
网页版和移动端看到的内容一样吗？
赛程、比分、战报和阵容入口两边都有。移动端多出开赛和比分的实时推送，适合通勤路上；网页版适合挂在电脑上边做事边看。登录同一个账号，两边的关注列表能接上。
想换个联赛看，每次都要退回首页吗？
不用。比分轨道本身就能横滑，手指左右一拖就切到别的联赛，当前联赛用荧光绿整块标出来。旧版要回首页再选一遍的做法已经取消了。
赛事日历放在哪一屏？
日历已经在首屏。打开就看到今天的场次列表，点某一场直接进比分卡片。上下班路上刷战报体育比分，比从前少两次跳转。
02 / 比分与阵容
比分在跳，名单在定
比分变化快，阵容确认的时间窗更短。下面几条是被问得最集中的。
比分多久更新一次？
实时比分平均 3 秒刷新一次，重要赛事实时推送。你锁屏或者切去别的应用，回来看到的还是最新比分，不用手动下拉。
比分卡片和别处显示不一致时以哪个为准？
比分卡片本身就是比分入口，点开能看到该场比赛的完整进程，遇到争议以卡片内的记录为准。如果发现明显异常，在 App 内带着场次信息反馈，编辑会人工复核后修正。
赛前首发阵容在卡片的哪一行？
开赛前十分钟确认阵容的入口固定在比分卡片第二行。展开就是双方首发名单和替补席，不用另开一个页面，也不会挡着比分。
赛前什么时候去看阵容最合适？
建议在开赛前十分钟确认阵容，这个时间点各队名单基本定稿，改动已经很少。如果你追的球队临时调整频繁，把提醒里的阵容一项打开，名单一有更新就会推到你手机上。
03 / 提醒与通知
别让提醒白开
通知没响，八成出在权限或者关注范围上。照着下面几条逐个看一眼，多半能找到原因。
最多能关注多少支球队？
每个账号最多 20 支。这个数量足够覆盖你常看的联赛，也不会让推送列表垮成一片噪音。
提醒一共分几类，能单独关吗？
共 5 类：开赛、比分、阵容、赛果，以及关注球队的动态。每一类可以整体开关，也可以只给某支球队单独设定，比如只收它的阵容提醒，别的都关掉。
开了提醒却收不到通知怎么办？
先看系统设置里有没有给浏览器或者 App 通知权限，再看关注的球队是否属于当前正在进行的联赛。两边都正常，就去账号页检查那一类提醒是不是被单独关掉了。
换了手机，关注列表还在吗？
在。网页端和移动端登录同一个账号后，关注列表会同步过去。你在手机上刚加的那支球队，回到电脑上打开网页还是那一份。
04 / 账号与数据
登录不是门槛，是通行证
不登录照样看比分。登录之后，能带走的东西更多一点。
不登录能看比分吗？
可以。赛程、实时比分和战报不用登录就能看。登录主要解决两件事：关注列表和提醒设置在设备之间同步，阅读记录也能接着往下走。
关注列表是怎么同步的？
关注列表、提醒设置和阅读进度都跟着账号走。你在通勤路上用手机关注了一支球队，晚上回到家打开网页版，列表里已经有它了。
平台会用到哪些信息？
为了把比分推送送到你手上、让账号在两台设备之间接上，会处理设备标识、通知权限状态，以及你自己设置的关注项。收集范围、使用目的和你拥有的权利，都写在隐私政策里，可以逐条对照。
账号安全上要注意什么？
公共设备上用完之后记得退出，不要把登录状态长期留在别人也能碰到的浏览器里。发现异常登录痕迹，先改密码再退出其他设备。涉及赛程和阵容的问题走 App 内反馈，账号本身的问题走客服邮箱。
05 / 联系与反馈
还是找不到答案，就直接问
剩下没被上面覆盖的问题，用下面的渠道找我们，说清场景就好办。
客服邮箱多久回复？
客服邮箱是 email@yabo-app-sports.com.cn，工作日 9:00–18:00 回复。写的时候带上你用的设备和大致的操作步骤，沟通会快很多。
比分和阵容的问题反馈到哪儿？
建议优先在 App 内反馈。这样能自动带上具体场次和时间信息，处理起来比邮件更快，修正结果也会第一时间回到比分卡片上。
电话可以用来咨询什么？
电话 15172441641 主要用于合作洽谈和一般性咨询。赛程、阵容这类需要看具体场次的问题，还是走 App 内反馈更合适。
内容协作和区域服务怎么谈？
我们和 26 家数据服务商、40 家场馆与俱乐部保持着内容协作。有合作意向的机构，把机构名称和想合作的方向发到客服邮箱，我们在工作日内回复。